UNE PERSONNE AU BOUT DU FIL
Conception de bases de données
- permettant la production de formulaires de réclamation
- production de rapports précis
- notation de l’heure et de la date de chaque appel avec les membres
Développement de scénarios questions – réponses
- aux questions fréquemment posées par les membres
Personnel compétent
- pouvant aider les membres à compléter les formulaires de réclamation et fournir de l’information aux membres
Assistance dans les langues suivantes
- français, anglais, espagnol et italien
Gestion des demandes de renseignements des membres
- établissement d’une ligne sans frais et télécopieur ainsi qu’un courriel et site Web propre à chaque recours